Оренбург. Хроника событий. ОРЕНБУРГ
новости региона
 


Версия для печати

Оренбург. Хроника событий

DIY: средний чек в интернете выше, чем в магазине

18.11.2015
Источник информации: Орен.ру
Адрес новости: http://www.oren.ru/articles/society/diy_sredniy_chek_v_internete_vyshe_chem_v_magazine-2775906/



Оренбург. 18 ноября 2015 г. OREN.RU

«Стройландия», компания которая специализируется на отделочных и строительных материалах и товарах для жилья (имеет сеть из 27 магазинов в 21 городе Российской Федерации) открыла два года назад интернет-магазин. В данный момент 2,6% продаж от общего оборота фирмы приходится на онлайн-продажи, а средний чек равен 7.313 руб., что без сомнения выше, чем в розничных магазинах.

Ритейлер указал, какие товары более часто приобретают через интернет  в DIY-сегменте, какая продукция в каких регионах пользуется большим спросом и какие направления  развития интернет-торговли рассматривают  в фирме. 

Открытие интернет-магазина

Первая онлайн-продажа была совершена в декабре 2013 года. До этого момента веб-сайт находился в режиме онлайн-каталога, в котором пользователи имели возможность посмотреть с ассортимент продукции магазина «Стройландия». В тоже время специалисты фирмы тестировали и отлаживали основные бизнес-процессы будущего онлайн-магазина, которые в основном касаются работы с заказами.

С момента открытия, за 2 года, онлайн-магазин посетило 1,16 млн человек, которые вошли на веб-сайт 2,43 млн раз  и просмотрели 17,8 млн страничек.
На протяжении периода с декабря 2013 – по сентябрь 2015 сумма среднего чека составила 7313 руб.. Она оказалась выше суммы среднего чека по розничным магазинам фирмы. 

Кто покупает?

Наиболее активными покупателями стройматериалов через онлайн-магазин являются женщины и мужчины  возрастом от 25 до 34 лет. Покупателей представленной возрастной группы в 1,5 -2 раза больше, чем покупателей других возрастных групп. По данным различных исследований эти же возрастные группы — наиболее многочисленные в русскоязычной Сети. Эти данные подтверждают то,что представленная группа покупателей считается наиболее опытными пользователями интернет-ресурса.
Интенсивное развитие мобильных технологий и интернета для планшетов и смартфонов, дало толчок к увеличению мобильного трафика. Часть посещений с устройств увеличивается и на сентябрь 2015 составила 25,8%. Из них 18,1% совершают покупки с помощью смартфона, а 7,7% - с помощью планшета.
Директор интернет-магазина Лариса Робежко: «Что касается части онлайн-продаж от общего оборота фирмы, то на этот момент мы имеем 2,6% но мы планируем  в следующем году увеличить эту цифру до до 5-7%». 

Что покупают?

Чаще всего приобретают товары для починки, которые требуют доставки даже в том случае,если покупаются в магазине.Наиболее продаваемые категории товаров это: сухие смеси, керамическая плитка, ламинат, линолеум, деревянные двери, пиломатериалы, гипсокартон, фотообои и обои.
Оживленно развивается направление продукции для ванной комнаты: ванны, мебель для ванной, душевые кабины. И сопутствующая продукция: плинтусы, крепежные изделия,  аксессуары для ванной комнаты, ручной инструмент, профиль для гипсокартона. 

Наиболее просматриваемая категория товаров в нашем интернет-магазине - это керамическая плитка и обои, это вполне  логично, так как большинство покупателей просматривают изображения продукции, примеряют к дизайну помещений, изучают ассортимент прежде, чем сделать свой выбор.

Предпочтения покупателей по регионам

По регионам трафик продаж делится неравномерно. Основная масса заказов приходится на Оренбургскую область, потому что узнаваемость бренда в данном регионе самая высокая. Фирма Стройландия начала свое развитие в 1997 году как раз из Оренбурга. Второе место занимает республика Башкортостан.

Быстрые темпы прироста интернет-продаж показывают подразделения из населенных пунктов: Ижевск, Чебоксары, Балаково, Альметьевск.
Население Оренбургской области и республики Татарстан предпочитает направленности для внутреннего убранства: ламинат, керамическая плитка, линолеум, и стройматериалам: гипсокартону, гипсовой штукатурке и смеси для пола.

Жители Республики Башкорстан чаще приобретают товары для ванной комнаты: душевые кабины, акриловые ванны, мебель для ванной, компакты. 

Особенности логистики

Компания «Стройландия» доставляет продукцию своего онлайн-магазина не только по городам, где есть свои розничные точки. За период с декабря 2013 года – сентябрь 2015 года интернет-магазин Stroylandiya.ru принял и обработал заявки из 124 различных субъектов РФ и Республики Казахстан.

В городах присутствия для клиентов доступна услуга доставки и самовывоза. При самовывозе после подтверждения заказа, персонал производит выдачу заказа в магазине. Доставка в городах присутствия производится силами розничного оператора. Для всех населенных пунктов, где есть магазин «Стройландия»,функционирует бесплатная доставка при заказе от 10 тыс. руб. в черте города. Доставка  между городами занимает от 3 до 14 дней в зависимости от удаленности магазина от склада. Однако при этом ритейлер гарантирует фиксированную стоимость, и данная услуга бесплатная.

В те города, где пока нет розничных магазинов «Стройландия» доставка осуществляется при помощи транспортных фирм, сроки для каждого населенного пункта индивидуальны, но фирма прилагает много усилий, чтобы заказ пришел в течение 2 месяцев. На некоторое количество групп товаров также распространяется бесплатная доставка по всей РФ, они помечены на веб-сайте интернет-магазина фирмы. 

Работа с постоянными клиентами

«В январе 2015 года мы интегрировали нашу программу лояльности в онлайн-продажи и дали возможность нашим клиентам привязывать к своим заказам клубные карты и копить бонусы. На данный момент мы возвращаем 5% от суммы приобретения на карту», - рассказывает Лариса Робежко, директор интернет-магазина.

С февраля  мы сделали доступной услугу оформления клубной карты на веб-сайте. На данный момент количество клубных карт, выданных через интернет, увеличивается и составляет 10%.Больше чем в 38% заявок интернет-магазина покупатели предоставляют клубную карту.

С сентября 2015 года мы дали возможность оплачивать бонусами на веб-сайте, 1 бонус равен 1 руб. Покупатель имеет возможность просмотреть на веб-сайте детализацию по накопленным бонусам, перечень операций по начислению и оплате бонусами.

Для клиентов, делающих ремонт в построенной квартире, была запущена программа лояльности «Новосел», по которой мы дарим бонусы покупателям  квартир в 2015 году 

 
О компании: «Стройландия» — одна из наиболее крупных сетевых организаций отечественного рынка отделочных и стройматериалов, а так же товаров для жилья.
Первый магазин фирма открыла в 1996 году. На данный момент момент «Стройландия» имеет 27 магазинов в 21 городе РФ, 2 распределительных центра. В 2014 году фирма открыла интернет-магазин СТРОЙЛАНДИЯ.РФ.
В компании  трудится больше 1900 служащих. Каждый год в магазинах оператора обслуживается больше 3 млн. покупателей.
Общая площадь сети составляет 100 000 кв.м. В составе фирмы есть несколько форматов: супер- и гипермаркеты, магазины у дома, специальные магазины. Площадь магазинов в различных населенных пунктах от 1 500 до 10 000 кв.м. 



Внимание!
При использовании материалов просьба указывать ссылку:
«Оренбург. Хроника событий.»,
а при размещении в интернете – гиперссылку на наш сайт: www.orenburg-time.ru

Все новости раздела






Мужчина, ехавший из Оренбурга в Нижний Новгород, бесследно пропал

Житель Оренбурга пропал по пути в Нижний Новгород. Он отправился в Поволжье на заработки на пассажирском автобусе, но выйти на его след не удается. Нижний Новгород, 7 декабря. «НьюсНН» пишет, что мужчина отправился из Оренбурга в Нижний Новгород на ...

ФСК ЕЭС увеличит мощность ПС `Бузулукская` в 1,5 раза

В ходе реконструкции. Мощность подстанции 220 кВ "Бузулукская" в Оренбургской области после реконструкции вырастет в 1,5 раза. Специалисты ФСК ЕЭС заменили два автотрансформатора 125 МВА на аппараты по 200 МВА. ...

Костромские ученые обнародовали инновационные методы защиты металла от коррозии

Открытие костромчан поможет уберечь металлические изделия от возникновения ржавчины путем насыщения сплава азотом, углеродом и бором ...

Просто отставка или смена курса?

Одной из неожиданностей стартового отрезка нашего первенства стало неудачное выступление оренбургской команды. Смена вектора игры, переход на атакующий футбол, так и не удалась Темури Кецбая при старом подборе игроков. ...

Ойеволе возвращается в `Оренбург` из `Урала`

Защитник Адессойе Ойеволе продолжит карьеру в "Оренбурге" и в ближайшее время будет заявлен за команду, сообщил спортивный директор клуба Борис Стукалов. Напомним, что в июне Ойеволе подписал контракт с "Уралом", однако он еще не был зарегистрирован в ...

  • Под Оренбургом школьников кормили объедками и просрочкой
  • Любителей селфи под Оренбургом унесло на бревне
  • Вода гонит из домов: под Оренбургом началась массовая эвакуация
  • Цирковых белых тигров бросили на трассе под Оренбургом
  • В Перми исчезла школьница: арестован подозреваемый
  • ГК `Новый Поток` приняла участие в выставке `Нефть.Газ.Энерго`
  • Оренбургская школьница `раскрыла` тайны пермяка-киднеппера
  • Похищенная в Оренбурге девочка позвонила маме из багажника автомобиля
  • 100 тысяч российских пенсионеров прошли обучение компьютерной грамотности по программе «Азбука интернета»






  • Города проекта "Region-news"